保洁前，利用微信管理，对发现的道路卫生问题，及时处理；保洁中，对机械作业车辆和清扫保洁人员实行GPS定位，加大监管力度；保洁后，引入第三方监管，确保保洁效果……全市“为官不正、为官不为、为官乱为”专项整治活动开展以来，市环卫管理处积极查摆问题，深入整改，特别针对环卫保洁监管问题，下大力气进行全过程整改，取得了实实在在的工作成效。

    微信管理：发现卫生问题及时处理

    “万松西路上的银城宾馆30米处，绿化带上很脏。”10月9日16时34分许，市环卫处市容股副股长林小余将数字城管平台发来的投诉，并附上绿化带上有白色垃圾的照片，发到“市容督查”微信群。

    “巾帼公司处理。”浙江巾帼西丽综合服务有限公司工作人员随即回复。

    半个小时后，巾帼公司工作人员回复：“处理完毕”，并将清扫后的照片发到微信群中。

    目前，该微信群成员包括了各保洁公司的承包商、管理人员以及市环卫处主要负责人、市容督查队员，各保洁公司指定专人负责微信的接收与处置及反馈。

    “实行微信管理后，大大缩短了垃圾的滞留时间，做到问题发现一起，及时处理一起，丰富了环卫管理方式。”林小余说，微信“有图有真相”的多媒体属性，对于现场管理和督导起到了很好的作用，结合强制反馈制度，大大提高了问题的处置率。

    据统计，截至10月底，该微信群共处理本年度数字城管平台报送件5487起。下步，市环卫处将进一步完善微信管理机制，使其更加常态化、有效化、制度化。

    GPS定位：保证人员到位率

    工作期间，保洁情况如何监督？市环卫处运用GPS技术，对机械作业车辆和清扫保洁人员实行GPS定位。

    10月10日下午，林小余登入市数字环卫GPS监控管理系统，点开清理小广告保洁人员到岗情况，系统显示，“应到25人，实到25人”。

    “引入了清扫保洁人员GPS定位系统，解决清扫保洁人员的到位率不足和监管难问题，提高了人员到位率，保证了充足的清扫时间。”林小余说，该监控系统投资29万元，于7月正式投入运行，为温州首创。

    随后，林小余通过数字环卫GPS监控管理系统，点击其中一名小广告保洁人员赵云友，系统显示赵云友正在市心街附近工作。林小余在市心街见到赵云友，他正骑着三轮车巡查，车内放着涂料、玻璃刀、铲子等小广告保洁工具。

    “引入数字环卫GPS监控管理系统，还可以监督保洁公司按标书配备人员，保证人员到位率，提高保洁质量。”林小余说，以小广告清理整治为例，今年，市环卫处将小广告清理通过招投标承包给保洁公司清理。该承包公司成立25人的专业清理队伍，其中15人分段包片保洁，剩余10人机动巡查，发现一处清除一处。9月以来，共整治34个小广告乱张贴密集点。

    除运用高科技外，市环卫管理处对道路保洁实行分三级管理，分别为保洁公司自检、督查队日常检查、市容股不定期检查。

    第三方监管：效果好不好社区来打分

    保洁效果好不好，市民有切身体会，最有发言权。今年，市环卫处引入第三方监管，让玉海街道办事处与社区人员参与到道路清扫保洁质量的督查，给予街道社区一定考核评分权利，打分比例为10%。

    8月开始，玉海街道及社区正式参与评分工作，玉海城建办与各社区工作人员不定期上路，检查道路卫生。

    “路面更干净了，垃圾死角更少了。”昨日下午刚刚检查回来的玉海街道桐桥社区主任林文燕高兴地说：“以往，社区没有评分权，即使发现卫生问题，告诉保洁人员，他不一定会在意，可如今有了打分权后，他们都能及时处理。”

    林小余介绍，正式运行3个月，初见成效，尤其是该辖区背街小巷的卫生面貌得到明显改善。下步，将在全市有条件的街道推广该模式。

    此外，市环卫处还将清扫保洁人员GPS定位系统平台及账号接入到市财政局、审计局、街道办事处等单位，接受他们的监督。

　　(首席记者 严小章 通讯员 杨榕)